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RETURNS POLICY
退換貨政策
煙蛋主機線上商店以原廠正品與貼心客服為本,從選購到售後,讓您每一次取貨都安心。
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承諾區

煙蛋主機線上商店重視每一位成年顧客的權益,所有商品皆為原廠授權或正規渠道進貨,並以隱私包裝出貨,保障您的購買隱私。

若您收到的商品有疑慮,我們提供繁體中文客服協助,依台灣消費者保護法規範辦理退換貨事宜,讓您買得放心、售後有依靠。

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可退換範圍

依台灣消費者保護法,本站提供七天鑑賞期。商品需保持未拆封狀態,包含主機、原廠煙彈、拋棄式煙桿、注油式煙油及相關配件,始得申請退換貨。

  • 可受理:未拆封且包裝完整之商品,於鑑賞期內提出申請。
  • 可受理:因運送過程造成之明顯瑕疵或品項錯誤,請於取貨後盡速反映。
  • 不受理:已拆封、已使用或因人為因素造成損壞之商品。
  • 不受理:涉及個人衛生之煙彈、煙油等耗材,一經拆封恕無法退換。
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申請流程

若您需要辦理退換貨,請透過客服信箱或客服 LINE 與我們聯繫,並提供訂單編號與商品狀況說明,我們將盡快為您確認。

經客服確認符合退換條件後,請您將商品連同完整包裝妥善寄回;換貨商品將於確認後重新安排出貨,退款則依原付款方式辦理。

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時限與條件

退換貨申請須於取貨後七日內提出,並以客服收到通知之時間為準。逾期或商品狀態不符者,恕無法受理。

退回商品須保持未拆封、包裝完整,並附上所有隨附配件與贈品;若商品有缺件或損壞,可能影響您的退換權益。

本政策依台灣消費者保護法及相關規範辦理,如有未盡事宜,以客服說明為準。提醒您,本網站內容僅供年滿18歲成年人瀏覽,嚴禁未成年人購買。

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